Yleiset ehdot

1.1. Nämä ehdot koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät asiakkaan (jäljempänä Asiakas) ja verkkosivuston www.haiptech.ee alidomainin shop.haiptech.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistajan HAIP Tech OÜ  (jäljempänä Myyjä) välillä Verkkokaupasta tuotteiden ostamisen yhteydessä. Näiden ehtojen lisäksi Verkkokaupasta tuotteiden ostamiseen liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lainsäädännöt.

1.2. Myyjän tiedot:

HAIP Tech OÜ
Riia 181a
Tartu
50411

Puhelin: 5674 0169, 5805 4433

Verkkosivusto: www.haiptech.ee
Verkkokauppa: shop.haiptech.ee

Sähköposti: info@haiptech.ee

Hinnat

2.1. Kaikki Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat euroissa. Arvonlisävero voidaan lisätä tuotteisiin ja poistaa tuotteiden hinnoista vastaavan painikkeen avulla.

**Ostaminen**

3.1. Asiakas valitsee Verkkokaupasta haluamansa tuotteen ja lisää sen ostoskoriin klikkaamalla ”Lisää ostoskoriin” -painiketta.

3.2. Tilauksen tekemiseksi Asiakkaan on siirryttävä Ostoskori-sivulle: valikkoriviltä ostoskorin valikosta klikkaamalla ”Tee tilaus”, minkä jälkeen Asiakas ohjataan tilauksen tekemissivulle.

3.3. Kun vaaditut tiedot on syötetty ja tietojen oikeellisuus tarkistettu, Asiakas vahvistaa tilauksen klikkaamalla ”Seuraava”. Kun annettu sivu ”Lähetä tilaus” -painiketta on painettu, tilaus on vahvistettu ja lähetetty myyjälle.

3.4. Asiakas maksaa tavaran laskun mukaan, joka lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Laskun maksuaika riippuu siitä, onko asiakas tilannut aikaisemmin HAIP Tech OÜ  vai ei. Uusille asiakkaille lähetetään ennakkomaksulasku, vakioasiakkailla laskun maksuaika on 14 päivää.

3.5. Kun lasku on maksettu, Verkkokauppa lähettää Asiakkaan sähköpostiin tilauksen vahvistuksen.

3.6. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisessä antamaan tilauksen täyttämiseksi tarvittavat, oikeat tiedot.

3.7. Myyjä ei vastaa tilauksen täyttämisessä asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi tapahtuneista täyttämis- tai muista seurauksista.

Maksutavat

4.1. Tilauksista voidaan maksaa turvallisesti:

ennakkomaksulaskulla (uudet asiakkaat)
laskun mukaan (vakioasiakkaat)
4.2. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

Toimitus

5.1. Asiakas voi tilata tavaraa vain toimitettavaksi haluttuun osoitteeseen.

5.2. Tavaran toimitusaika riippuu tuotteen varastotilanteesta, yleisesti toimitusaika on 7-14 työpäivää.

5.3. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen valtion juhlapäivänä, toimitusaika alkaa seuraavan viikonpäivän ensimmäisestä työpäivästä klo 10.00.

5.4. Asiakkaan on tarkistettava ennen tilauksen tekemistä antamiensa yhteystietojen oikeellisuus, jotta vältetään viivästykset ja epäselvyydet tuotteiden toimituksessa. Myyjä ei vastaa tuotteiden toimituksessa esiintyvistä viivästyksistä ja epäselvyyksistä, jos viivästys tai epäselvyys johtuu asiakkaan tilauksen tekemisessä antamien tietojen virheellisyydestä tai -oikeellisuudesta.

5.5. Jos tuote ei saavu asiakkaalle hyvässä kunnossa ja suljetussa pakkauksessa, asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä Verkkokaupalle lähettämällä asiasta kirje sähköpostitse osoitteeseen info@haiptech.ee tai soittamalla +372 5674 0169.

Vastuu

6.1. Myyjä ja Asiakas vastaavat toisilleen näiden käyttöehtojen rikkomisesta toiselle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevien lakien mukaisesti.

6.2. Myyjä vastaa tuotteen myyntihinnan osalta.

6.3. Asiakas sitoutuu käyttämään Verkkokaupan palveluja vain lain ja hyvien käytäntöjen mukaisiin tarkoituksiin.

Käyttöehdot ja niiden muuttaminen

7.1. Verkkokaupassa rekisteröitymällä tai ostoksen tekemällä Asiakas hyväksyy Verkkokaupan käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

7.2. Myyjän ja Asiakkaan välillä syntyy myyntisopimus, kun maksettava ostosumma on saapunut Myyjän tilille.

7.3. Myyjä voi muuttaa Verkkokaupan käyttöehtoja ja tuotteiden hintoja. Muutoksista ilmoitetaan Verkkokaupan ympäristössä. Kauppaan sovelletaan kaupantekohetkellä voimassa olevia ehtoja ja hintoja.

Muut ehdot

8.1. Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluilla.

8.2. Tuotteiden hinnat ja saatavuus voivat muuttua ilman ennakkovaroitusta. Tässä tapauksessa HAIP Tech OÜ pidättää oikeuden peruuttaa myynti ja palauttaa rahat asiakkaan tilille 14 kalenteripäivän kuluessa.

8.3. HAIP Tech OÜ pidättää oikeuden peruuttaa myynti, jos tuotteelle on tapahtunut jokin seuraavista ongelmista: tuotteen hinnan syöttämisessä on tapahtunut inhimillinen virhe tai järjestelmässä on tekninen vika (esimerkiksi jos 499 EUR maksava tuote on myynnissä 170 EUR:lla, on kyseessä inhimillinen virhe).

8.4. Tuotetietoja tarkistetaan ja päivitetään säännöllisesti. Tiedot voivat olla päivitettyjä viime käynnin jälkeen ja tuotteiden tiedoissa voi esiintyä pieniä epätarkkuuksia.

8.5. Jos asiakkaalla on valituksia Verkkokaupasta, ne on lähetettävä sähköpostilla osoitteeseen info@haiptech.ee tai soitettava numeroon: +372 5805 4433.

Jos Asiakas ja Myyjä eivät kykene ratkaisemaan erimielisyyksiä sopimalla, Asiakas voi kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnan tehtävänä on ratkaista asiakas- ja myyjävälisten sopimuksista johtuvia riitoja. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä puhelimitse +372 5674 0169 (arkisin klo 10.00-17.00) tai sähköpostitse osoitteeseen info@haiptech.ee.

Valitusten esittämisohjeet

1.1. Jos tuote ei täytä vaatimuksia tai siinä ilmenee puutteita, Asiakkaan on ilmoitettava siitä Myyjälle välittömästi, lähettäen Asiakkaan yhteystiedot, ongelman tarkka kuvaus ja tilausvahvistuksen numero sähköpostitse osoitteeseen info@haiptech.ee. Tuotteen käytön on loputtava heti puutteen havaitsemisen jälkeen.

1.2. Kaikki valitukset käsitellään ja Asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 3 työpäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.

1.3. Asiakkaalla on oikeus vaatia Myyjältä tuotteen hintavähennystä, mikäli Myyjä ei pysty korjaamaan tai korvaamaan tuotetta, tuotteen korjaaminen tai korvaaminen epäonnistuu, Myyjä ei ole poistanut tuotteen vikaa kohtuullisessa ajassa tai Asiakkaalle on aiheutunut perusteetonta haittaa.

1.4. Myyjä ei vastaa tilatun tuotteen virheellisestä käytöstä johtuvista vahingoista, eikä toimituksen viivästyksistä, jos viivästys johtuu seikoista, joita Myyjä ei voi vaikuttaa tai jotka johtuvat Myyjästä riippumattomasta ylivoimaisesta esteestä.

1.5. Myyjä ei korvaa Asiakkaan tekemistä kustannuksista tuotteen vaatimusten mukaisuudesta tai puutteista, jos:
– Tuotteen arvo on laskenut/tuote on vaurioitunut Asiakkaan syystä.
– Puutteet ovat syntyneet tuotteen käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä, mukaan lukien huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisestä.
– Tuotteen arvo on laskenut tavallisesta käytöstä johtuvan luonnollisen kulumisen vuoksi.
– Puuttuu ostosta todistava asiakirja.

1.6. Myyjä ei ole velvollinen ostamaan tuotteita takaisin, ellei ole voimassa olevaa valitusta.

Tilausten palauttaminen

2.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus perustellusta syystä 14 päivän kuluessa ja palauttaa tilattu tuote/tuotteet. Tämä 14 päivän aikaraja alkaa siitä hetkestä, kun Asiakas saa tilauksen.

2.2. Tuotteen palauttamiseksi Asiakkaan on ilmoitettava Myyjälle halukkuudestaan peruuttaa tilaus ja syy siihen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus katsotaan annettavaksi, kun Asiakas on lähettänyt Myyjän sähköpostiosoitteeseen info@haiptech.ee pyynnön palauttaa ostettu tuote selityksineen. Kun Myyjä on vastaanottanut Asiakkaan peruutuspyynnön, hän lähettää Asiakkaalle vahvistuksen siitä, että peruutuspyyntö on vastaanotettu.

2.3. Asiakkaan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa pyynnön tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen logistiikkayritykselle tuon ajanjakson aikana. Palautettava tuote on pakattava alkuperäiseen pakkaukseen samalla tavalla kuin se saapui Myyjältä, jotta tuote säilyy kunnossa Myyjälle palautettaessa.

2.4. Palautettu tuote on lähetettävä osoitteeseen:

HAIP Tech OÜ
Riia 181a
Tartu
50411

2.5. Kun Asiakkaan palauttama tuote on saapunut Myyjälle, Myyjä lähettää Asiakkaalle vahvistuksen tuotteen saapumisesta Myyjälle.

2.6. Myyjä palauttaa Asiakkaalle maksaman summan 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta Myyjälle. Palautus tapahtuu samalle tilille, jolta Asiakas maksoi palautettavan tilauksen.

2.7. Tilauksen palauttamisen yhteydessä Myyjä palauttaa Asiakkaalle koko palautetun tuotteen ostohinnan, lukuun ottamatta tuotteen toimituskuluja.

2.8. Myyjä ei korvaa Asiakkaan palautuskuluja.

2.9. Palautettavan tuotteen ei tule olla vaurioitunut tai kulunut. Mikäli palautettavan tuotteen kunto heikkenee käytön vuoksi, Asiakas on vastuussa arvon vähenemisestä vain, jos hän on käyttänyt tuotetta muulla tavoin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi. Asiakkaan tulee käsitellä ja käyttää tuotetta vain kuten sitä tavallisesti käsiteltäisiin myymälässä.

Asiakastietojen käsittelykäytäntö

HAIP Tech OÜ sitoutuu suojelemaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja varmistamaan, että asiakkaiden henkilötiedot ovat suojattuja. HAIP Techin toiminta verkossa on yhteensopivaa kaikkien asiaankuuluvien Euroopan unionin säädösten ja Viron lain sekä muiden soveltuvien säädösten kanssa.

HAIP Tech OÜ ei käytä asiakkaidensa tietoja laittomiin tarkoituksiin.

HAIP Tech OÜ ei luovuta asiakkaidensa tietoja tai henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille, ellei tietojen luovuttaminen ole pakollista ja se on Viron lain mukaisesti sallittua.

Tietojen kerääminen ja käyttö

Jos asiakas antaa HAIP Tech OÜ yhteystietonsa (nimi, puhelin, sähköposti, postiosoite jne.), tämä mahdollistaa meidän täyttää asiakkaiden toiveet ja ratkaista ongelmat yhdessä.

Kaikki asiakastiedot (henkilötiedot ja maksutiedot) ovat kolmansille osapuolille saavuttamattomissa, eivätkä ne ole HAIP Tech OÜ julkaistavissa.

HAIP Tech OÜ kunnioittaa asiakkaidensa henkilötietojen luottamuksellisuutta. Kaikki asiakastiedot ovat suojattuja Viron tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Kaikki HAIP Tech OÜ vastaan tehtävät toimenpiteet henkilötietojen luvattomasta julkaisemisesta ovat lainvastaisia ja johtavat siviili- ja rikosoikeudelliseen vastuuseen voimassa olevien lakien mukaan.

HAIP Tech OÜ ilmoitukset

HAIP Tech OÜ uutisia ja tarjouksia sähköpostitse saavat vain ne asiakkaat, jotka ovat tilanneet niitä. Jos asiakas ei enää ole kiinnostunut saamastaan uutiskirjeestä, hän voi milloin tahansa peruuttaa tilauksen. HAIP Tech OÜ lähettää vain tärkeää ja relevanttia tietoa, josta asiakkaan tulisi olla tietoinen. Asiakkaiden sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Muiden tietojen kerääminen ja käyttö

Tilastollisia tarkoituksia varten HAIP Tech OÜ kerää tietoa verkkosivuston kävijöistä (kävijämäärä, vierailun aika, kesto jne.). Tämä tieto ei liity tiettyyn henkilöön, mutta antaa tilastollista tietoa, jota HAIP Tech OÜ voi analysoida ja parantaa verkkosivuston toimivuutta. Näitä tietoja käytetään markkinointi- ja asiakaspalvelutarkoituksiin ja niitä voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle tietojenkäsittelyä varten, säilyttäen samalla kävijän anonymiteetti.

Käyttämällä haiptech.ee:n palveluja asiakas vahvistaa, että hän on tutustunut yksityisyydensuojakäytäntöömme ja hyväksyy sen ehdot.